Обратная связь для сайта

Наверное, многие пользователи, хотели отписаться по поводу совершенствования или модификации каких- либо элементов, либо задать любой другой вопрос создателям ресурса. Естественно, сегодня в сети представлено немало сайтов, где есть контактные данные: телефон, емайл, адрес и другие данные. Ранее для этих целей активно использовалась почта, но сказывался ряд неудобств.

Во-первых, необходимо было включать почтовый клиент, либо зайти в браузер и со своей почты отправить письма. Во-вторых, вероятность того, что письмо дойдет до адресата, была невысокой. Ведь многие почтовые приложения воспринимают часть адресов, как спам и помещают автоматически в корзину, либо вовсе удаляют данные.

Получается, что в некоторых случаях адресат не мог получить каких-либо данных, интересующих его. Однако, для того чтобы убрать все неудобства и сделать связь максимально эффективной, была создана обратная связь. Сейчас ее можно увидеть практически на любом сайте, хоть на самом посещаемом, хоть на недавно созданном и не имеющем расширенной аудитории.

Форма обратной связи достаточно проста. Она состоит из нескольких подразделов. Как правило, это имя отправителя, его контактные данные, в ряде случае почтовый адрес, затем место, где размещают текст. Когда отправитель ввел данные и текст сообщения, он нажимает кнопку отправить, появляется сообщение об успешной отправке.

После этого можно ждать ответ, если содержимое письма его требует. В ряде случаев существенно ограничено количество символов в отправляемом тексте и оно не превышает пятьсот. Прикреплять файлы можно лишь в ограниченном количестве форм. Если же приложением будет замечен вирус, то информация удалится и не дойдет до адресата.

Обратная связь для сайта создается на движках. Во многих программах по созданию сайтов этот параметр выделен в отдельный раздел. В нем описано, какие функции можно прописать, а какие нет смысла использовать. Описывается форма обратной связи и ее параметры. Прежде всего, указывается адрес, на который будут приходить письма.

Можно поставить лимит отправляемых сообщений. Также есть ограничения, выраженные в разрешении на отправку. К примеру, отправить письмо может лишь зарегистрированный пользователь, человек, зашедший на сайт, это сделать не сможет. Ранее использовали Html формы для создания обратной связи, но позже их заменили функции приложений.

Форма может находиться в скрытом виде и для активации необходимо перейти по ссылке. Если же пользователю, задавшему вопрос, пришел ответ, то он получает и адрес, с которого он послан и далее можно общаться, уже по электронной почте.

По материалам: prodvizhenie.kh.ua